近日，黑猫投诉河北站收到网友投诉阿里客服：两个订单是因为我有两个优惠券要分开用，每个订单两个包裹，每个包裹一包纸尿裤，每个订单俩包裹每个订单一共两件（物流信息写的很清楚），有两个物流编号，但是不同订单物流编号居然一样，导致我收了一个订单的俩包裹，另一个订单自动签收了，27号中午跟客服沟通后，发现不知何时他们把俩订单编号改成一个了一样了，幸好支付宝编号还不一样，否则你们会不会说本来就是一个订单，期间沟通四次，均说去核实了，申请退款拒绝，答复说本来就是俩包裹，一个包裹一包，另一个包裹三包纸尿裤，我就想说你那个袋子只能装下一包纸尿裤，怎么可能装下三包，到现在没有答复，让我等半小时来电话，结果等了一宿也没答复，客服换了一个又一个，反复推脱。
目前商家正在处理中，后续进展，我们将持续关注。投诉详情：https：//hebei.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347997976/
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