中国网11月12日讯，全球最大的铝合金车轮制造基地,国内最大的粮油食品加工基地,中国北方“数谷” ,中国北方重要的重大装备制造基地,国内独具特色的生物产业基地,京津冀航空航天配套产业基地,全省领先的节能环保产业示范基地……

这些是汇聚在秦皇岛经济技术开发区(以下简称开发区)身上的闪亮光环。作为第一批国家级经济技术开发区,开发区是改革开放的春风在渤海之滨孕育的一颗希望的种子。十年树木。30多年间,在一代又一代开发区人的深耕细作、悉心浇灌之下,这颗希望的种子终成顶梁之材,引领带动着区域经济快速发展。而优良的营商环境则是这颗希望之种快速成长的重要养分来源之一。

三个服务体系为企业提供“终身保姆式”服务

从某种程度上来说,市场的开放性决定了市场经济属于“候鸟经济”。哪里的营商环境优、投资成本低、服务质量好、办事效率高,企业就会到哪里发展,资源就会往哪里聚集。

基于这一认识,开发区提出了“三个服务体系”理念。即审批服务全过程、项目建设服务全方位、企业投产服务全天候。这一理念的提出不是无源之水。它是开发区30多年经济发展过程中所积累的宝贵经验成果之一。其目标是理顺、规范项目从审批、落地到建设的流程,提升企业投产后的服务水平。

对于“三个服务体系”雷声导航总经理付国栋用“明晰、规范、高效”6个字给予肯定。

“在我们这个项目推进过程中,一个细节让我印象深刻。”付国栋说,“项目建设涉及的部门非常多。我和7个自然人股东都是做技术的。在项目进入审批流程之前,我们心里挺忐忑的。后来,开发区相关部门发给我一本项目审批建设流程手册。手册简单明了,流程非常规范,照着流程做就好了。遇到问题时,还会有涉及到的部门专门领办。”

2017年,开发区根据发展形势和项目特点将“三个服务体系”进一步细化,每个体系分别明确责任领导和责任部门,创新建立16项推进项目招商建设工作落实的工作机制,将一个项目从引进审批到建设再到投产的每一个环节的工作流程都进行了规范,形成一个规范高效、压茬衔接、流转顺畅的体系框架。

参与“三个服务体系”优化草案起草的开发区管委办主任高静宇说:“在起草的过程中,我们汇总梳理近万组数据。优化提升以后的‘三个服务体系’明确说明了每一个环节应该干什么,大大增加了可操作性。在各个环节衔接上我们采用串联和并联同步实行的方式,将一个项目的审批时间由原来的200多天大幅压缩到90多天。”

在项目建设过程中,开发区提供的是保姆式服务。京威股份北方基地项目基建工程师张淼告诉记者,在项目建设初期,交通是影响进度的一大难题,为保证项目建设进度,开发区先在项目建设工地北侧铺设了一条临时便道,同时加紧施工,将黄河道和污水管道延伸到项目建设工地门前。“原先门前这条路是不通的,全是小山包,还有一条河流。开发区在短时间内就搭好了桥、修好了路,为我们大规模建设和后来的设备运输创造有利条件。”张淼说。

在企业运营过程中,开发区提供的更是终身的、全天候服务。

“当时很着急,交货日期非常紧。设备运不上去,开不了工,公司的第一笔订单就要违约,这对公司来说几乎是毁灭性的打击。”秦皇岛九零一五科技有限公司总经理王健说起创业之初遇到的第一道难题时神情依然显得十分焦急。

王健的公司刚成立时厂房的电梯出现故障,大型生产设备无法运上位于三楼的厂房。“当时是周六,我试着在新加入的开发区第三服务体系微信群里反映情况。3分钟后,开发区分管领导在微信群里责成相关职能部门与我对接。10分钟后工作人员就将电梯修好了。”

第三服务体系微信群同时还能够促进各企业间的深度合作。九零一五公司就通过这个微信群与秦皇岛天秦装备制造股份有限公司、秦皇岛尼德科技有限公司两家企业建立了合作关系。这两家企业为九零一五公司提供产品建模和铸塑服务,此举可以帮助公司降低50%的研发成本。

“互联网+”思维助力营商环境优化

王健所说的“开发区第三服务体系微信群”是开发区提升深化服务理念,探索创新服务方式,引入“互联网+”思维,不断优化营商环境的举措之一。这一微信群成立三年来,已集结了近10位开发区领导,20多家职能部门和水务、工程承包公司等直属公司的负责人以及400多家企业负责人,拥有政策传达、问题投诉、企业合作、产品展示、督导反馈等多项职能。帮助企业解决融资、交通、给水等各类问题300多件,促成10多家企业建立了多方共赢的合作关系。

如今在开发区,便捷、高效的微信平台已经深入政务服务领域,助力营商环境的打造。除了“开发区第三服务体系微信群”这一综合类的微信平台。开发区众多职能部门也纷纷建立了自己微信政务服务平台。行政审批局建立了为企业审批提供服务的微信群,人力资源与社会保障局建立了为企业劳资提供服务的微信群,科技局建立了为区内高新技术企业提供服务的微信群,经济发展局建立了为区内生命健康企业服务的微信群……

充分利用微信平台便捷、实时沟通作用,拓宽企业诉求表达渠道,只是开发区政务服务领域引入“互联网+”理念的举措之一。网络平台是开发区深入提升政务服务水平的另一载体之一。近年来,开发区通过设立平台,为企业提供便捷、迅速、高效的服务,逐步实现由“企业跑腿”、“干部跑腿”到“数据跑路”的转变。

宏岳塑胶集团股份有限公司是这些举措的受益者之一。公司在办理新厂房的相关审批手续时,开发区行政审批局的投资项目在线审批监管平台的方便快捷让董事会办公室主任王明科很满意:“以前,办理这些审批事项需要来来回回的跑很多次。这次公司新厂房的建筑工程施工许可证是通过网络平台网上办理的,只跑了一次。”

目前,通过投资项目在线审批监管平台包括项目的备案、核准、审批、施工许可、抗震设防要求、节能审批等10多项行政审批事项都可以通过网上申报、办理,可以有效缩短审批时间,为办事群众提供便捷、快速的审批通道。

以建筑工程施工许可证的审批为例,许可证办理需要包括土地使用证、建设工程规划许可证、施工合同备案表等12个审批材料的报送以及材料提交、窗口审核、统一接件窗口录入等7个流程,通过投资项目在线审批监管平台可全部实现网上办结。企业只需通过平台报送材料,经政府部门审核无误,三个工作日后到办事窗口拿取许可证即可。

“离厅式”服务是秦皇岛开发区众多职能部门推进“互联网+政务服务”的另一举措。目前,开发区税务局的2台自助办税终端和2台办税计算机已在中国联通秦皇岛市分公司峨眉山路营业厅内投入使用。纳税人通过这些设备,省去了专程到税务部门营业大厅的时间,就近即可自助办理包括登记备案、申报纳税、发票管理等130项涉税业务。此外,开发区税务局的二维码便捷开票软件也已启用。通过这一软件,只需扫描二维码,纳税人1分钟就可以开具增值税发票。之前纳税人到税务部门营业大厅开具增值税发票需要20至30分钟。

如今在开发区通过网络平台可完成食品、卫生、农牧等多个领域的审批业务,未来将逐步实现其他70多项审批业务的网上预审工作。区内企业将更多的受益于“互联网+”思维在政务服务领域的不断深化实践。

基础设施建设让“硬件”真正“硬”起来

在不断探索创新服务方式、提升“软”服务水平的同时,开发区不断加大基础设施建设力度,提升区内基础配套设施水平,让营商环境的“硬件”真正“硬”起来。

秦皇岛经济技术开发区工程承包公司是开发区管委直属的基本建设单