“秦皇岛指尖上的城管”公众号上线运行

图为秦皇岛市数字城管中心工作人员正在处理市民通过微信公众号上报的城市管理问题。

河北新闻网讯（记者孙也达）10月24日，“秦皇岛指尖上的城管”微信公众号正式上线运行，市民可通过信息化平台参与城市管理，城市共建共享共治新格局正在形成。

“过去要想发现城市管理中存在的问题，要么是城管人员‘扫街’巡查，要么依靠热线电话，要么通过监督员上报等传统手段获得信息，效率低下，一些城市管理中存在的问题很难及时解决，影响了城市管理水平的提升。”秦皇岛市城市管理综合执法局副局长杨东明说。

2016年，秦皇岛市城市管理综合执法局启动建设了智慧城市平台，2017年4月智慧城管平台正式运行。如今，市民不仅可以通过“全民城管”手机软件、3612319城管局长热线、12345市长热线等渠道共同参与城市管理，还能够借助“秦皇岛指尖上的城管”微信公众号积极参与城市管理。

“市民微信搜索‘秦皇岛指尖上的城管’公众号或者扫码二维码进行关注，加入成为‘城市管理志愿者’，便可参与城市管理。”秦皇岛市数字化城市管理监督指挥中心主任陈建富说，目前“秦皇岛指尖上的城管”主要有参与城市管理、享受城管服务、与城管互动三大功能。

“秦皇岛指尖上的城管”微信公号截屏

其中，“管·城市”板块是市民参与城市管理的主要窗口，市民可通过“我来当城管”微信小程序上报违法案件，查询案件处理进度，查看他人上报的案件信息，为城市管理建言献策。“享·服务”板块提供供热、供水、供气便民缴费，公共厕所、菜市场地图服务，城市易积水点积水信息查询，以及10分钟便民圈、城市管理工作考评等一系列功能，是市民享受城管服务的主要窗口。“乐·互动”板块是市民与城管互动的主要窗口，可在此报名参与城市管理热点活动、查看城市管理便民公告、参与城市管理满意度调查等。

秦皇岛市将以微信公众号上线为契机，在全市上下开展全民城管活动，将全民参与城市管理模式制度化、常态化。组织宣传推广团队进社区、进商场、进学校、进公园广场、进企事业单位，让更多市民了解智慧城管。

此外，秦皇岛市城管系统将定期开展全民城管体验日活动，分批次组织热心市民参观智慧城管指挥大厅，了解数字城管案件派遣模式，提高市民城市管理的意识和水平，构建政府与百姓共建共享共治的城市管理新模式。